女の子介護が必要になったけどどうすればいいの？
お金はいくらかかるのかしら？
男の子ケアマネジャーが必要らしいけど、どこにお願いすればいいの？
市役所で聞けばいいのかなぁ？
介護が必要になった際、まず誰に相談すればいいのか、わからない方は少なくありません。
始めてのことで、周りに詳しい人がいない、なんてこともよくあります。
そこで頼りになるのが、介護の司令塔であるケアマネジャー（介護支援専門員）です。
本記事では、ケアマネジャーを利用するための申請から契約、利用までの流れを、初めての方でも迷わないように解説します。
ケアマネジャー（介護支援専門員）とは？役割と依頼するメリット
ケアマネジャーは、介護を必要とする本人やその家族の相談に応じ、最適な「ケアプラン（介護サービス計画）」を作成する専門家です。
ケアマネジャーの役割とは？介護サービスを最適に組み合わせる専門家
介護サービスとは、利用者が自立した日常生活を送るために欠かせないものです。リハビリや看護などの「保険医療サービス」から、食事・入浴などの「福祉サービス」まで、多岐にわたる支援を総合的に組み合わせたものです。
この多くのサービスの中から、利用者の希望や状態に合わせて最適なプランを立てるのがケアマネジャー（介護支援専門員）の役割です。
ケアマネジャーについて知っておきたいポイント
- マネジメントのプロ： 利用者の「理想の生活」を実現するための調整役です。
- 直接の介護は行わない： 掃除や入浴介助を直接行うのではなく、それらのサービスを円滑に受けられるよう管理・運営を行います。
ケアマネジャーの業務を正しく理解することで、よりスムーズで納得感のある介護サービス利用が可能になります。
ケアマネジャーの主な業務内容
ケアマネジャーは「居宅介護支援事業所」などに所属し、主に以下の業務を行います。
- 介護サービスの提案： 本人や家族の希望に沿った適切なサービスをアドバイスします。
- 介護保険の申請代行： 煩雑な書類手続きをサポートします。
- ケアプランの作成： サービス利用に不可欠な「計画書（ケアプラン）」を作成します。
- 連絡・調整： 行政やサービス提供事業者（デイサービスや訪問介護など）との橋渡しをします。
- 施設入所の支援： 在宅生活が困難になった際の施設紹介や調整を行います。
なぜ専門家に「ケアプラン」を依頼するのか？
介護サービスを利用するためには、必ずケアプラン（居宅サービス計画）が必要です。
自分自身で作成することも可能ですが、一般的にはケアマネジャーに依頼します。
自分で書くには、書き方を調べたり、自分の住んでいる市町村にある介護サービスを調べたりと相当な手間がかかります。
なのでお願いしましょう。ケアプランの作成も無料です。ケアマネへの費用は介護保険から賄われています。
その理由は、ケアマネジャーが以下の専門的な視点を持っているからです。
- 自立支援の視点： 単なる手助けではなく、状態の悪化防止や自立促進を考慮します。
- 給付管理のプロ： 介護保険の「区分支給限度額（上限額）」の範囲内で、もっとも効率的な組み合わせを提案します。
- 地域情報の把握： 地域のサービス事業者の特徴を熟知しているため、相性の良い事業所を見つけやすくなります。
利用料（自己負担）について
ケアマネジャーにケアプラン作成を依頼しても、利用者の自己負担はありません。 ケアマネジメントにかかる費用は、全額が介護保険（給付金）から支払われるため、安心して相談することができます。
また、介護サービス（訪問介護やデイサービス等）を利用するには、なんども言いますが、ケアプランの作成が必要となります。
保険を使うので、国に対してちゃんと意味があって使いますよーと言わないと（ケアプラン作成しないと）いけません。
ケアマネジャーを依頼する主なメリット
- 本人や家族の希望に沿った「ケアプラン」を作成してくれる
- 介護保険の申請代行や更新手続きをサポートしてくれる
- デイサービスや訪問介護など、各事業所との連絡・調整を一手に引き受けてくれる
- 介護に関する悩みや不安の相談窓口になってくれる
【図解】ケアマネジャーを利用するまでの3ステップ
ステップ1：認定調査の申請
まずは、お住まいの市区町村の介護保険窓口（または地域包括支援センター）で「認定調査」の申請を行います。
認定調査により、要支援になるか要介護になるかが決まります。
- 必要なもの： 介護保険被保険者証、主治医の情報
- 流れ： 申請 ＞ 訪問調査 ＞ 審査 ＞ 結果通知（約30日以内）
介護保険の認定を受けたら、次に「誰に相談するか（ケアマネジャー探し）」が重要になります。
実は、要支援か要介護かによって、担当する窓口やケアマネジャーの所属が異なります。
1. 「要支援」と「要介護」で異なる担当窓口
まずは、ご自身やご家族の認定結果を確認しましょう。
| 区分 | 担当窓口 | ケアマネジャーの所属 |
| 要支援1・2 | 地域包括支援センター | 地域包括支援センターの職員（または委託されたケアマネジャー） |
| 要介護1〜5 | 居宅介護支援事業所 | 民間の介護サービス事業所などに所属するケアマネジャー |
- 要支援の方： お住まいの地域を担当する「地域包括支援センター」が総合窓口となります。
- 要介護の方： 地域の「居宅介護支援事業所」の中から、利用者自身でケアマネジャーを自由に選ぶことができます。
ステップ2：居宅介護支援事業所を選び・契約するマネジャー（事業所）を見つける
要介護認定を受けた方が、実際にケアマネジャーを探す際の一般的な流れは以下の通りです。
- 窓口でリストを入手する
市区町村の「介護保険課」や「地域包括支援センター」へ行き、近隣の「居宅介護支援事業所リスト」をもらいます。 - 情報誌「ハートページ」を活用する
多くの自治体で配布されている介護保険の情報冊子「ハートページ」には、地域の事業所一覧が詳しく掲載されています。 - 事業所に連絡・相談する
リストの中から通いやすい場所や評判を参考に事業所を選び、直接連絡してケアマネジャーの空き状況や相性を確認します。
ステップ3：ケアプラン作成とサービス利用開始
担当ケアマネジャーが自宅を訪問し、本人の状態や生活の課題をヒアリング（評価）します。
- プラン作成： 目標に合わせたサービスを組み合わせます
- サービス開始： 各事業所と契約し、実際の介護サービスが始まります
まとめるとこんな感じです。
ステップ1：要介護認定の申請
- 窓口：市区町村の介護保険窓口または地域包括支援センター
- 必要なもの：介護保険被保険者証、主治医の情報
- 流れ：申請 → 訪問調査 → 審査 → 結果通知（約30日）
ステップ2：居宅介護支援事業所を選び・契約
- 事業所リストを地域包括支援センターで入手
- 事業所に連絡して担当ケアマネジャーを決定
- 重要事項説明を受けて契約を締結
ステップ3：ケアプラン作成とサービス利用開始
- ケアマネジャーが自宅を訪問し評価
- ケアプラン作成（目標に合わせたサービスを組み合わせる）
- 各事業所と契約しサービス開始
ケアマネジャーの契約に必要な書類と費用
契約をスムーズに進めるために、あらかじめ準備しておくとよいものはこのようになっています。
契約時に必要な書類一覧
| 書類名 | 備考 |
|---|---|
| 介護保険被保険者証 | 市区町村から届いたもの |
| 負担割合証 | 自己負担額（1〜3割）が記されたもの |
| 本人・家族の印鑑 | 認印で可（シャチハタ不可の場合あり） |
| 主治医の情報 | 氏名・病院名・連絡先がわかるもの |
まずは、介護保険被保険者証と負担割合証があればよいです。主治医やかかりつけ医は、診察券とかあるとわかりやすいです。
利用料金・自己負担について
先ほどもかるく伝えましたが、ケアマネジャーへの相談・プラン作成は「無料」です。
ケアマネジャーが提供する居宅介護支援サービスは、全額が介護保険で賄われるため、原則として利用者の自己負担はありません。
失敗しないケアマネジャー選びのポイント4選
長く付き合うための、確認ポイントの参考にしてみてくだい。
| 確認ポイント | チェック内容 |
|---|---|
| レスポンスの早さと誠実さ | 質問に対して分かりやすく、迅速に回答してくれるか |
| 特定の事業所に偏っていないか | 特定のサービスだけを強引に勧めてこないか |
| 専門分野や得意領域 | 医療との連携に強い、認知症ケアに詳しいなど、ニーズに合っているか |
| 相性と話しやすさ | 家族の困りごとを親身に聞いてくれるか |
ポイントも書きましたが、ケアマネジャーとうまくやっていくためには、利用者が自分の希望を具体的に伝えることも大切と思います。
「何となくわかってくれているはず」、「任せてしまえば安心」と思わずに、いろいろと要望をつたえましょう。たまには、雑談もしましょう。
ケアマネジャーには厳格な守秘義務がありますから、利用者の性格や生い立ちなどを伝えても、外部には漏れません。その情報をもとに、よりよい介護サービスを組んでくれるはずです。
それでもお互い人間同士。相性もあると思います。もし担当を変更したいときは、Q&Aをご覧ください↓
ケアマネジャーに関するよくある質問（Q&A）
- ケアマネジャーは途中で交代できますか？
-
はい、可能です。 相性が合わない、対応に不満がある場合は、同じ事業所内の違うケアマネに変更することや、別の事業所へ変更することもできます。原則として利用中の介護サービスは継続できることになっています。変更したい場合は居宅介護支援事業者に伝えるのが一般的です。
- 要支援の場合はどうなりますか？
-
「地域包括支援センター」が窓口になります。 要支援1・2の方は、地域包括支援センターの職員、または委託されたケアマネジャーが担当します。
まとめ｜納得のいくケアマネ選びが介護生活の質を決める
ケアマネジャーを利用するには、「申請 → 事業所選び → 契約 → ケアプラン作成」という手順を踏む必要があります。
- ケアマネジャーへの相談・プラン作成費用は原則無料
- 複数の事業所を比較し、相性の良い担当者を見つける
- 契約後でも交代・変更は可能
納得のいくケアマネジャーを見つけることが、ご本人とご家族の穏やかな生活への第一歩です。まずは最寄りの地域包括支援センターへ相談してみましょう。
